Algemene voorwaarden Pilot Partner Program

Klankmeter: Klankmeter BV, gevestigd te Eindhoven, aanbieder van het Pilot Partner Program.
Pilot Partner: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die door Klankmeter is goedgekeurd voor deelname aan het programma.
Verwijzing: een klant die zich aanmeldt bij Klankmeter via de unieke referral-link van de Pilot Partner.
Verwezen Klant: een klant die via een Verwijzing een betalend abonnement is aangegaan en in goede staat blijft.
Commissie: 20% van de daadwerkelijk ontvangen maandelijkse abonnementsinkomsten (exclusief BTW) van een Verwezen Klant, gedurende maximaal 18 maanden vanaf de eerste volledige betaling.
Programma: het Klankmeter Pilot Partner Program zoals beschreven in deze voorwaarden.

Deelname aan het Programma is op uitnodiging of na goedkeuring van een aanmelding. Klankmeter behoudt zich het recht voor om aanmeldingen zonder opgaaf van reden te weigeren.

Geschikt voor:

• Fysiotherapie- en andere zorgpraktijken (1-10 zorgverleners)
• Kinderopvanglocaties (1-5 vestigingen)
• Consultants en adviseurs in zorg, welzijn of MKB
• HR-professionals binnen het MKB (tot 500 medewerkers)

Niet geschikt voor:

• Ziekenhuizen en grote zorginstellingen
• Gemeenten en overheidsinstanties
• Verpleeghuizen en multi-locatie zorgketens
• Bedrijven met meer dan 500 medewerkers
• Concurrenten van Klankmeter of partijen die soortgelijke diensten aanbieden

Klankmeter beperkt het aantal actieve Pilot Partners om de kwaliteit van het Programma te waarborgen. Deze beperking kan eenzijdig worden gewijzigd.

Het Programma start op de datum van schriftelijke acceptatie en blijft van kracht totdat het door één van de partijen wordt opgezegd, of door Klankmeter wordt beëindigd zoals beschreven in artikel 11.

Initiële programma-duur: Klankmeter committeert zich om het Programma in deze vorm minimaal 12 maanden vanaf lancering aan te bieden. Daarna kan het Programma worden voortgezet, gewijzigd, of beëindigd.

Pilot Partner Premium-toegang: goedgekeurde Pilot Partners ontvangen gedurende de eerste 6 maanden gratis toegang tot het Premium-niveau van het door hen gekozen tier (Solo, Praktijk of Multi-locatie). Na deze 6 maanden geldt het normale tarief, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

Voor elke Verwezen Klant ontvangt de Pilot Partner een Commissie van 20% van de daadwerkelijk ontvangen maandelijkse abonnementsinkomsten (exclusief BTW), gedurende maximaal 18 opeenvolgende maanden vanaf de eerste volledige betaling van die Verwezen Klant.

Belangrijke voorwaarden:

• De Verwezen Klant moet zich aanmelden via de unieke referral-link van de Pilot Partner. Verwijzingen via andere kanalen (mondeling, email zonder link) tellen alleen mee indien schriftelijk bevestigd door Klankmeter.
• De Verwezen Klant moet minimaal 2 opeenvolgende maanden betalend klant zijn voordat de eerste Commissie verschuldigd is. Bij annulering binnen die periode vervalt het recht op Commissie voor die klant.
• Commissie wordt alleen berekend over abonnementsbedragen. Eenmalige fees, setupkosten, vertaalkosten, integraties, consultancy of andere diensten zijn uitgesloten.
• Korting, gratis maanden, of trial-periodes van de Verwezen Klant verlagen de Commissie evenredig (Commissie wordt berekend over de daadwerkelijk ontvangen omzet).
• Na 18 maanden vanaf de eerste betaling van een Verwezen Klant vervalt het recht op verdere Commissie voor die klant, ongeacht of de klant blijft betalen.
• De Pilot Partner kan zelf geen klant zijn van Klankmeter via de eigen referral-link (geen self-referral).

Klankmeter berekent maandelijks de verschuldigde Commissie en betaalt deze uit binnen 30 dagen na afloop van de betreffende kalendermaand, op voorwaarde dat:

• Het totale openstaande bedrag minimaal €25 bedraagt. Lagere bedragen worden doorgeschoven naar de volgende maand.
• De Pilot Partner een geldige factuur heeft verstrekt met correct BTW-nummer (indien BTW-plichtig) en bankgegevens.
• De Pilot Partner ingeschreven staat bij de Kamer van Koophandel of een vergelijkbaar register in zijn/haar land van vestiging.

Particulieren die niet als zelfstandige ondernemer geregistreerd staan kunnen géén Commissie ontvangen. Klankmeter is hiertoe wettelijk niet bevoegd.

Pilot Partners zijn zelf verantwoordelijk voor de fiscale verwerking van ontvangen Commissie, inclusief inkomstenbelasting en BTW-aangifte. Klankmeter verstrekt jaarlijks een overzicht van uitbetaalde bedragen.

De Pilot Partner verplicht zich tot:

• Eerlijk en transparant communiceren over Klankmeter, geen misleidende, agressieve of onjuiste claims
• Geen spam, ongevraagde bulk-email, automatische berichten of oneerlijke wervingsmethoden gebruiken
• Geen valse typosquat-domeinen of merknaam-overtredingen registreren (zoals "klankmeeter.nl")
• Geen betaalde advertenties op de merknaam "Klankmeter" plaatsen via Google Ads, Bing, Facebook of vergelijkbare kanalen
• Het Klankmeter-logo en merkmateriaal alleen gebruiken zoals goedgekeurd in de Brand Guidelines
• Vertrouwelijke informatie over Klankmeter, klanten of productontwikkeling niet delen met derden
• Geen pressie uitoefenen op potentiële klanten. Klankmeter bouwt op vertrouwen, niet op druk
• Klankmeter informeren bij belangenconflicten (bijv. werk voor een concurrent)

Bij overtreding kan Klankmeter de Commissie inhouden, de referral-link deactiveren, of de Pilot Partner uit het Programma verwijderen, zonder verplichting tot uitkering van openstaande of toekomstige bedragen.

De volgende gedragingen leiden tot directe verwijdering uit het Programma én recht op terugvordering van reeds betaalde Commissie:

• Self-referrals: aanmelding van eigen accounts, familieleden, mede-eigenaars of gelieerde rechtspersonen via eigen referral-link
• Fake-accounts: aanmelding via valse identiteiten, niet-bestaande bedrijven of fictieve e-mailadressen
• Cookie-stuffing: automatisch laden van referral-cookies zonder dat een gebruiker de link bewust heeft geklikt
• Manipulatie van betaalgegevens: klanten aansporen abonnement op te zeggen en opnieuw aan te gaan om Commissie te resetten
• Belangenverstrengeling: tegelijkertijd werkzaam zijn voor een directe concurrent zonder schriftelijke goedkeuring van Klankmeter

Klankmeter behoudt zich naast verwijdering uit het Programma tevens het recht voor om gerechtelijke stappen te ondernemen en geleden schade te verhalen.

Niets in deze overeenkomst creëert een arbeidsovereenkomst, vennootschap, agentschap, franchise of joint venture tussen Klankmeter en de Pilot Partner. De Pilot Partner handelt volledig zelfstandig en is niet bevoegd om namens Klankmeter verbintenissen aan te gaan, contracten te tekenen, of garanties af te geven.

Klankmeter is niet aansprakelijk voor afspraken die de Pilot Partner buiten deze voorwaarden maakt met derden.

Alle merken, logo's, ontwerpen, software, content en methodologieën van Klankmeter blijven uitsluitend eigendom van Klankmeter. De Pilot Partner krijgt een beperkte, herroepbare en niet-exclusieve licentie om Klankmeter te promoten, conform de Brand Guidelines.

Deze licentie eindigt automatisch bij beëindiging van de deelname, en de Pilot Partner verwijdert alle merkmaterialen binnen 30 dagen na beëindiging.

Klankmeter verwerkt persoonsgegevens van de Pilot Partner (naam, contactgegevens, bankgegevens, IP-adres bij dashboard- gebruik) conform de privacyverklaring.

De Pilot Partner krijgt géén toegang tot persoonsgegevens van Verwezen Klanten. Het dashboard toont uitsluitend geanonimiseerde statistieken (aantal verwijzingen, omzet, Commissie). Pilot Partners die toch persoonsgegevens van klanten proberen te verkrijgen of te verwerken, worden direct uit het Programma verwijderd.

11.1 Wijziging van voorwaarden. Klankmeter mag deze voorwaarden eenzijdig wijzigen. Materiële wijzigingen (zoals een lagere commissie of kortere uitbetalingsduur) worden minimaal 30 dagen vooraf per e-mail aan alle Pilot Partners aangekondigd. De Pilot Partner kan in dat geval kosteloos opzeggen vóór de wijzigingsdatum. Voortgezet gebruik van het Programma na de wijzigingsdatum geldt als acceptatie.

11.2 Beëindiging door Pilot Partner. De Pilot Partner kan op elk moment schriftelijk opzeggen via info@klankmeter.nl. Bij opzegging vervalt de referral-link en stoppen toekomstige Commissies. Reeds opgebouwde Commissie van bestaande Verwezen Klanten wordt uitbetaald tot het einde van de 18-maands periode per klant.

11.3 Beëindiging door Klankmeter (zonder oorzaak). Klankmeter kan met inachtneming van 60 dagen opzegtermijn de deelname van een Pilot Partner beëindigen of het volledige Programma stoppen. In dat geval wordt reeds opgebouwde Commissie van bestaande Verwezen Klanten uitbetaald tot het einde van de 18-maands periode per klant.

11.4 Beëindiging door Klankmeter (met oorzaak). Bij overtreding van artikel 6, 7 of 9, fraude, faillissement of ernstig wanprestatie kan Klankmeter de deelname onmiddellijk beëindigen. In dat geval vervallen alle openstaande en toekomstige Commissies.

11.5 Einde van het Programma. Klankmeter kan het Programma als geheel beëindigen met 90 dagen opzegtermijn. Bij volledige beëindiging van het Programma worden reeds opgebouwde Commissies van bestaande Verwezen Klanten uitbetaald tot het einde van de 18-maands periode per klant.

Klankmeter is jegens de Pilot Partner alleen aansprakelijk voor directe schade als gevolg van opzet of grove nalatigheid. De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag aan Commissie dat in de voorgaande 12 maanden aan de betreffende Pilot Partner is uitbetaald, met een absoluut maximum van € 2.500.

Indirecte schade (gederfde winst, gemiste kansen, reputatieschade) is uitgesloten. Klankmeter is niet aansprakelijk voor wijzigingen in tarieven, productfeatures, klantbehoud of overmacht.

Pilot Partners zijn volledig verantwoordelijk voor de fiscale aangifte en betaling van inkomstenbelasting, BTW en alle andere heffingen over ontvangen Commissie. Klankmeter is wettelijk niet verplicht tot inhouding van loonbelasting of premieafdracht, aangezien er geen werkrelatie is (zie artikel 8).

Pilot Partners gevestigd buiten Nederland zijn zelf verantwoordelijk voor compliance met lokale belastingwetgeving.

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter te 's-Hertogenbosch, tenzij wettelijk een andere rechter dwingend bevoegd is.

Partijen zullen eerst in goed overleg proberen geschillen op te lossen voordat zij naar de rechter stappen.

Nietigheid. Mocht een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, dan blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen vervangen de nietige bepaling in goed overleg door een bepaling die zo dicht mogelijk de oorspronkelijke bedoeling benadert.

Overdracht. De Pilot Partner mag zijn rechten en plichten onder deze overeenkomst niet overdragen zonder schriftelijke toestemming van Klankmeter. Klankmeter mag haar rechten en plichten wel overdragen, bijvoorbeeld bij een fusie of overname.

Communicatie. Alle officiële communicatie onder deze overeenkomst geschiedt via het bij Klankmeter geregistreerde e-mailadres van de Pilot Partner. Het is de verantwoordelijkheid van de Pilot Partner om dit e-mailadres actueel te houden.

Volledige overeenkomst. Deze voorwaarden, samen met de algemene voorwaarden en privacyverklaring van Klankmeter, vormen de volledige overeenkomst tussen partijen met betrekking tot het Programma en vervangen alle eerdere afspraken.

Voor vragen, opzegging of klachten over het Pilot Partner Program:
Klankmeter BV, Eindhoven, Nederland
info@klankmeter.nl